İade ve değişim talepleriniz için bizimle 0552 785 52 50 numaralı Whatsapp Destek Hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra 2 iş günü içerisinde değişim ve iade gerçekleştirebilirsiniz.
Alıcının isteğine bağlı değişim ve iadelerde kargo ücretleri alıcıya aittir.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade ve değişim yoktur.
Hijyen nedeni ile piercing, küpe ve earcuff kategorisindeki ürünlerde değişim ve iade yoktur.
Ürünler elinize ulaştığında kargo görevlisinden teslim alırken ürün paketini açıp kontrol etmeniz, bir hasar var ise kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Müşterinin, 2 gün içinde mağazaya iade talebinde bulunduğu halde iadesi mümkün olmayan durumlar aşağıdaki gibidir:
-Alıcının isteğiyle kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler,
- Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler (küpe, piercing earcuff kategorisindeki tüm ürünler),
CAYMA HAKKI:
Alıcı, sözleşme konusu ürürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren iki (2) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI'ya İnstagram sayfasından veya elektronik posta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 7. madde hükümleri çerçevesinde kullanamamışve ambalajının zarar görmemiş olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya Alıcıya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı örneği ile satiş faturası aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedelinin ALICI'nın kredi kartı hesabına iade edilmesi için SATICI ilgili banka nezdinde girişimde bulunur. Ürün bedelinin iadesinde banka tarafindaki aksakliklardan dolayi SATICI sorumlu tutulamaz. Satış faturasinin aslinin gönderilmemesi durumunda katma deger vergisi ve varsa diger yasal yükümlülükler iade edilmez.
Cayma hakki nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI'ya aittir.
a)Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
b)İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.(Alıcı tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması )
c)Satıcı ürün satarken alıcıdan tahsil ettiği kargo ücretini iade etmez.