1.Ürünler kararır mı?
-Üç farklı ürün çeşidimiz mevcuttur. Pirinç, çelik ve 925 gümüş ürünler.
-925 gümüş ürünleri kullanırken su, kimyasal ve yoğun terden korumalısınız. Kullanmadığınız zamanlarda kapalı kutusunda muhafaza etmelisiniz. Gümüş ürünler zamanla oksitlenebilirler. Oksitlenme durumu kişiye ve kullanıma göre değişmektedir. Kişiye göre değişmesindeki en önemli etken ter asit oranıdır. Ter asit oranı herkes için farklılık gösterir. Asit oranındaki fazlalık gümüşün oksitlenmesinde (kararmasında) etkilidir. Oksitlenen bir ürün parlatma işlemi ile eski halini alabilmektedir. Bu nedenle gümüş ürünler uzun ömürlüdür. Gümüş ürün satın aldığınızda yanında gümüş parlatma bez gönderilmektedir. Bez ile ürünlerinizi temizleyerek parlatabilirsiniz.
- Pirinç ürünler altın kaplama ve rodyum kaplama olarak iki farklı kaplama ile üretilmektedir. Pirinç ürünleri kullanırken su, kimyasal ve yoğun terden korumalısınız.
-Çelik ürünler suya dayanıklıdır ve kararma yapmazlar.
2.Kişiye özel bir üründe değişim ve iade mevcut mu?
-Kişiye özel ürünler atölyede sizlerin isteği üzerine hazırlanmaktadır. Özel üretimdir. Bu nedenle değişim ve iade yoktur.
3. İade ve değişim hakkımı hangi ürünlerde kullanabilirim?
-Hijyen nedeni ile piercing, küpe ve earcuff kategorisi haricinde tüm kişiye özel olmayan ürünlerde değişim ve iade hakkınız ürünü teslim aldıktan sonra 2 iş günü içerisinde mevcuttur.
4.Ürün iade ve değişimlerinde kargo ücreti kime aittir?
-Marka kaynaklı bir sorun haricinde alıcının isteği üzerine yapılacak değişim ve iadelerde kargo ücretleri alıcılara aittir.
5.Hediye almak istiyorum, fatura alıcıya gitmesin istiyorum mümkün mü?
-Tüm siparişlerinizde faturalar mail ile tarafınıza iletilmektedir. Sipariş beraberinde gönderilmez.
6.Ürünler kaç gün içerisinde teslim edilir?
-Kişiye özel ürünlerde teslim süresi 5-12 iş günüdür. Morse Code İpli Bileklik kişiye özel bir ürün olsa da daha kısa süre içerisinde gönderilir. Diğer tüm ürünler 3-7 iş gününde kargolanır. Siparişinizle ilgili yeniden tedarik edilme durumlarında müşteri ile iletişime geçilerek gecikme haber verilir. Ürünler kargoya verildikten sonra 1-3 iş gününde tarafınıza teslim edilir.
7. Gün içinde teslimat mevcut mu?
-Gün içinde teslimat seçeneğimiz mevcut değildir. Acil olan ürünleriniz için bizimle Whatsapp Destek Hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.
8. Ürünler nasıl gönderilir?
-Siparişleriniz kendi logolu kutularımızda gönderilir. Hediye paketi seçeğenimiz bulunmamaktadır.
9. Kapıda ödeme neden yok?
-Kapıda ödeme alıcı ve satıcıyı karşılıklı zorluklara soktuğu için göndermeyi tercih ettiğimiz bir yöntem değildir. Yalnızca siteden online ödeme ve Whatsapp Destek Hattı üzerinden havale ile ödeme yöntemlerimiz mevcuttur.
10.Kendi tasarladığım bir modeli üretebilir misiniz?
-İstediğiniz ürün görseli veya taslağını bizimle Whatsapp Destek hattımız üzerinden paylaşarak bu konuda destek alabilirsiniz.